Support Applicatif H/F

Le projet consiste à veiller sur le bon fonctionnement des applications, ainsi que la prise en charge des évolutions demandées par les métiers.

L’application est dédiée au métier de la Titrisation et utilisée respectivement par les front office, le middle office et le back office pour les différentes opérations comme la création d’une transaction, sa gestion et la création des différents reports consultés par les équipes risques ainsi que la Banque de France.

TÂCHES DE LA MISSION

Recueil du besoin métier sur des évolutions de l’application

Rédaction des users stories

Assister aux différentes présentations MOA concernant les nouvelles évolutions

Gestion de projet de bout en bout sur certaines évolutions (tracer la demande métier, suivi du développement)

Workshop métier

Relation avec la MOE et suivi des évolutions

Coordination des actions des équipes IT

Intermédiation entre le métier et la MOE

Coordination sur les tests

Priorisation et gestions des demandes d'évolution métiers

Réalisations des tests liées à une mise en Production

Coordinations des tests avec la MOA

Suivi de la campagne d'UAT et des tests utilisateurs

Coordonner les différentes équipes lors de la mise en Production

Apporter une assistance aux utilisateurs sur le fonctionnement des applications

Gestion des incidents fonctionnels

Habilitations des nouveaux utilisateurs

Mise en place de formations aux utilisateurs

Effectuer les différentes communications concernant les fiches livrées et la tenue de la livraison

Rédaction de release note concernant l'ajout de nouvelles fonctionnalités

Rédaction de procédures pour les utilisateurs et pour le support